Meeror : un SaaS pour la gestion des habilitations et des formations

Le coeur de métier de Camilab est la réalisation de logiciels sur-mesure pour les entreprises.

Dans certains cas, des exigences sont standardisées par une norme ou une réglementation. Il est alors plus rationnel de mutualiser le développement sous la forme d'un SaaS, dont l'usage est proposé aux entreprises sous la forme d'un abonnement.

Pour approfondir le sujet, cet article détaille les enjeux et les atouts des deux approches (SaaS vs sur-mesure).

La gestion des habilitations des salariés d'une entreprise est un domaine réglementé par le code du travail, accompagné de plusieurs recommandations. Il se prête donc naturellement à la démarche de mutualisation.

C'est dans ce contexte que le projet Meeror a pris forme.

De l'expertise terrain à l'identification d'une opportunité

Après plusieurs années de développement pour des clients industriels, une problématique récurrente a émergé : la gestion des compétences et des habilitations.

Le terme "habilitation" ne concerne pas l'habilitation secret défense d'un espion 😄. Il s'agit plutôt d'une capacité à travailler dans un contexte ou la sécurité des personnes est mise en jeu.

Par exemple, pour conduire un chariot élévateur dans un entrepôt, une habilitation est nécessaire. Pour monter un échafaudage et travailler en hauteur, c'est également le cas.

Une habilitation s'obtient par une formation, délivrée par un organisme certifié. Mais elle n'est pas valable éternellement : des recyclages doivent être réalisés, à des échéances précises, afin de remettre à niveau les connaissances.

Comme chaque salarié dispose de plusieurs habilitations différentes, délivrées à des dates diverses, les entreprises se retrouvent parfois engluées dans un fichier Excel monstrueux.

Avec le risque de rater une échéance de recyclage.

L'objectif de Meeror est de fournir un outil permettant d'automatiser la gestion des recyclages habilitants, afin que entreprises puissent recouvrer du temps sur la qualité des formations de sécurité.

De l'idée à la validation : une méthodologie orientée utilisateur

L'approche SaaS offre un meilleur rapport valeur/coût pour des domaines réglementés. Mais il reporte le risque financier sur le développeur du logiciel : si trop peu d'entreprises souscrivent au service, le coût de développement n'est pas suffisamment mutualisé pour atteindre la rentabilité.

Pour vérifier l'hypothèse de marché, nous avons interviewé plusieurs entreprises qui sont a priori confrontées à la gestion des recyclages habilitants.

Les retours collectés ont directement orienté nos premières fonctionnalités, démontrant notre capacité à intégrer la dimension produit dès la conception.

Une architecture technique pensée pour les contraintes métier

Le développement de Meeror a nécessité une réflexion sur l'architecture technique, particulièrement concernant la gestion des données personnelles.

Manipulant des documents nominatifs comme des attestations de formation ou des conventions de stage, nous devions répondre aux exigences du RGPD selon les politiques internes de chaque entreprise.

Le choix de conception s'est orienté vers une architecture technique "1 code / plusieurs bases" où chaque entreprise dispose de sa propre instance et de sa propre base de données. Cette approche diffère du modèle SaaS habituel où toutes les données sont regroupées sur le même serveur.

Cette solution flexible permet aux clients de choisir entre : 

• Une instance dédiée hébergée chez un hébergeur français ("cloud")
• Une installation sur leur infrastructure privée ("on premise")

Cette architecture hybride illustre notre capacité à adapter nos solutions techniques aux contraintes spécifiques des environnements industriels, souvent soumis à des exigences strictes en matière de sécurité et de confidentialité.

Un processus de développement itératif guidé par les utilisateurs

Le développement de Meeror s'est déroulé sur deux ans, suivant une méthodologie itérative rythmée par les retours des entreprises testeuses. Au total, plus de 200 versions ont été déployées, chacune apportant des améliorations basées sur l'expérience réelle des utilisateurs.

Cette approche a permis d'affiner progressivement l'outil pour qu'il réponde aux besoins métier. À chaque itération, nous avons intégré les retours utilisateurs, optimisé les fonctionnalités existantes et introduit de nouvelles capacités, construisant un produit aligné avec les attentes du marché.

Ce processus illustre notre engagement envers une démarche collaborative qui place l'utilisateur final au cœur du développement, garantissant la pertinence et l'efficacité de la solution.

Des fonctionnalités conçues pour répondre aux enjeux métier

Meeror s'articule autour de fonctionnalités qui répondent directement aux points de friction identifiés lors de notre phase d'étude :

1. L'affichage automatisé des recyclages : remplaçant les tableaux Excel complexes et chronophages, l'interface intuitive de Meeror met en évidence les recyclages à planifier prioritairement, permettant une gestion proactive des formations.
2. L'intégration des catalogues de formation : notre système récupère automatiquement les sessions disponibles chez les organismes de formation, offrant aux utilisateurs une vision claire des opportunités de formation sans recherches fastidieuses.
3. La dématérialisation des titres d'habilitation : innovation de Meeror, nous générons automatiquement des titres d'habilitation avec QR code que le salarié peut porter sur un badge. En scannant ce QR code, on accède au titre dématérialisé toujours à jour, garantissant une conformité réglementaire en temps réel.

Les bénéfices observés ont confirmé notre hypothèse initiale : en allégeant la charge administrative, Meeror permet aux entreprises de recentrer leurs efforts sur la qualité des formations et la sensibilisation des équipes, contribuant à l'amélioration de la sécurité au travail.

Un développement qui allie technique et stratégie business

Notre mantra est d'accompagner nos clients au-delà du simple développement. Le logiciel est un outil au service du développement d'une entreprise.

Notre expertise nous permet d'identifier quand une solution SaaS est plus pertinente qu'un développement sur-mesure, tout en maintenant la même rigueur technique et la même attention aux spécificités métier.

L'ambition de Meeror dépasse le simple outil de gestion : contribuer à améliorer la sécurité au travail en recentrant les entreprises sur la qualité des formations plutôt que sur la gestion administrative.

Cette vision a guidé chaque étape du développement par une approche qui allie technique et stratégie.

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